Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 30 jours pour les produits éligibles. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et retourné dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Les remboursements ne peuvent pas être accordés dans les situations suivantes :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou comporte certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d’approuver ou de rejeter votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine dans les 15 jours. .

Les frais de livraison payés pour l’achat de vos articles ne sont pas remboursables.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. . Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir suivi toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@lupeandsabra.com.

Adresse de retour.

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par courrier à xxxxxx Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition en seront déduits.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit retourné peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 10 $ , vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition qui vous permet de suivre l’expédition ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous retournez. Lupe & Sabra ne peut être tenu responsable de tout dommage ou perte d’un retour pour remboursement par la poste. Dans ce cas, veuillez retourner à la société qui transporte le produit retourné.